ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Редакция от 28 августа 2026 года1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта
https://otelmira.ru/ (далее — Сайт), лиц, осуществляющих бронирование, гостей отеля «Мира», а также иных лиц, персональные данные которых обрабатываются Оператором в связи с предоставлением услуг.
1.2. Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области обработки и защиты персональных данных.
1.3. Оператор персональных данных:Индивидуальный предприниматель
Михайлова Елизавета ВалерьевнаИНН:
561410743902ОГРНИП:
319392600015572Адрес:
Калининградская область, г. Калининград, ул. Л. Толстого, д. 16А, кв. 4Электронная почта:
info@otelmira.ruСайт:
https://otelmira.ru/далее — Оператор.
1.4. Настоящая Политика применяется к персональным данным, которые Оператор получает и обрабатывает в связи с использованием Сайта, бронированием, предоставлением услуг размещения, взаимодействием с гостями и выполнением обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
1.5. Настоящая Политика является общедоступным документом и размещается на Сайте.
1.6. Ознакомление пользователя с настоящей Политикой само по себе не является согласием на обработку персональных данных в случаях, когда в соответствии с законодательством Российской Федерации для обработки персональных данных требуется отдельное согласие субъекта персональных данных.
2. Основные понятия
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
2.2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными.
2.3. Пользователь — физическое лицо, посещающее Сайт и/или использующее его функциональные возможности.
2.4. Гость — физическое лицо, осуществляющее бронирование и/или пользующееся услугами размещения Оператора.
2.5. Cookies (файлы cookie) — небольшие фрагменты данных, сохраняемые браузером на устройстве пользователя при посещении интернет-сайта.
Иные термины используются в значениях, установленных Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
3. Принципы обработки персональных данных
3.1. Обработка персональных данных Оператором осуществляется на основе следующих принципов:
- законности и справедливости;
- ограничения обработки достижением конкретных, заранее определённых и законных целей;
- недопустимости обработки персональных данных, несовместимой с целями их сбора;
- соответствия содержания и объёма обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки;
- недопустимости обработки персональных данных, избыточных по отношению к заявленным целям;
- обеспечения точности, достаточности и актуальности персональных данных;
- хранения персональных данных не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации;
- обеспечения конфиденциальности и безопасности персональных данных.
4. Категории субъектов персональных данных
4.1. Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий субъектов:
- посетителей и пользователей Сайта;
- лиц, осуществляющих бронирование;
- гостей отеля;
- лиц, сведения о которых предоставляются при бронировании;
- представителей и законных представителей гостей;
- иных физических лиц, взаимодействующих с Оператором в рамках предоставления услуг.
5. Перечень обрабатываемых персональных данных
5.1. В зависимости от цели обработки и характера взаимодействия с Оператором могут обрабатываться следующие персональные данные:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- дата рождения;
- гражданство;
- пол;
- период пребывания;
- дата заезда и дата выезда;
- цель въезда/пребывания в случаях, предусмотренных законодательством;
- номер комнаты;
- адрес регистрации;
- информация о гостях;
- данные документа, удостоверяющего личность, в случаях, когда их обработка необходима для предоставления услуг и выполнения требований законодательства;
- серия и номер документа, удостоверяющего личность;
- дата выдачи документа;
- код подразделения;
- сведения об органе, выдавшем документ;
- сведения о месте рождения, включая страну, регион, район, город или иной населённый пункт;
- сведения, необходимые для освобождения от туристического налога, при наличии соответствующего основания;
- сведения о лицах, представителем которых является субъект персональных данных;
- иные сведения, предоставление и обработка которых необходимы для бронирования, приёма, размещения гостей и выполнения Оператором обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Указанный расширенный перечень соответствует данным, предусмотренным документами, используемыми Оператором при работе с Контур.Отель.
5.2. При посещении Сайта также могут обрабатываться технические данные, в том числе:
- файлы cookie;
- сведения о браузере;
- тип устройства;
- сведения об операционной системе;
- дата и время посещения Сайта;
- сведения о действиях пользователя на страницах Сайта;
- источник перехода на Сайт;
- технические идентификаторы;
- иная техническая информация, автоматически передаваемая браузером и используемыми на Сайте технологиями.
5.3. Оператор не осуществляет посредством Сайта целенаправленный сбор специальных категорий персональных данных, касающихся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, за исключением случаев, когда такая обработка осуществляется на предусмотренном законом основании.
5.4. Оператор не осуществляет посредством Сайта целенаправленный сбор биометрических персональных данных.
6. Цели обработки персональных данных
6.1. Бронирование услуг размещения:- оформление и обработка бронирования;
- идентификация лица, осуществляющего бронирование;
- связь с гостем по вопросам бронирования;
- подтверждение, изменение или отмена бронирования;
- предоставление информации об услугах и условиях проживания;
- заключение и исполнение договора на предоставление услуг размещения.
6.2. Приём, размещение и обслуживание гостей:- приём и размещение гостей;
- предоставление услуг проживания;
- ведение необходимого учёта;
- взаимодействие с гостем в период проживания;
- выполнение обязательств Оператора перед гостем.
6.3. Выполнение требований законодательства Российской Федерации:- осуществление регистрационных действий в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
- предоставление предусмотренных законом сведений в уполномоченные государственные органы;
- выполнение требований миграционного, налогового и иного применимого законодательства;
- обработка сведений, связанных с туристическим налогом.
Документ Контур.Отеля прямо предусматривает обработку данных для приёма, размещения и осуществления предусмотренных законодательством регистрационных действий.
6.4. Обеспечение функционирования и улучшения Сайта:- обеспечение корректной работы Сайта;
- получение статистической информации о его использовании;
- анализ посещаемости;
- анализ взаимодействия пользователей со страницами Сайта;
- повышение удобства использования Сайта;
- выявление и устранение технических ошибок.
6.5. Обработка обращений пользователей:- получение и обработка сообщений, самостоятельно направленных пользователем Оператору через используемые пользователем средства связи, социальные сети и мессенджеры;
- предоставление ответа на обращение;
- консультирование по вопросам бронирования, размещения и услуг Оператора.
7. Правовые основания обработки персональных данных
7.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных при наличии одного или нескольких предусмотренных законодательством Российской Федерации правовых оснований, в том числе:
- согласия субъекта персональных данных;
- необходимости обработки для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных либо исполнения договора, стороной, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных;
- необходимости выполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации;
- иных оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7.2. В случаях, когда законодательством Российской Федерации требуется согласие субъекта персональных данных, такое согласие предоставляется отдельно от иной информации и документов, подтверждаемых или подписываемых субъектом персональных данных.
Действующая ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ прямо предусматривает отдельное оформление такого согласия.
8. Обработка персональных данных при бронировании. Контур.Отель
8.1. Для организации бронирования, размещения гостей и выполнения связанных с этим операций Оператор использует программное обеспечение
Контур.Отель.
8.2. В рамках использования программного обеспечения Контур.Отель обработка персональных данных может быть поручена:
АО ПФ «СКБ Контур»ОГРН:
1026605606620Юридический адрес:
620144, г. Екатеринбург, ул. Народной Воли, д. 19А.
Указанные сведения соответствуют предоставленному Оператором согласию на обработку персональных данных гостя.
8.3. АО ПФ «СКБ Контур» осуществляет обработку персональных данных в рамках использования программного обеспечения Контур.Отель на основании поручения Оператора.
8.4. Посредством Контур.Отель могут обрабатываться персональные данные, необходимые для бронирования, приёма, размещения гостей и выполнения предусмотренных законодательством регистрационных и иных действий.
8.5. Обработка персональных данных в рамках фактического размещения гостя может также осуществляться на основании отдельного согласия гостя и/или иных предусмотренных законодательством Российской Федерации правовых оснований.
9. Социальные сети, мессенджеры и внешние интернет-ресурсы
9.1. На Сайте могут быть размещены ссылки и кнопки для перехода на внешние интернет-ресурсы, социальные сети и сервисы обмена сообщениями, в том числе:
9.2. При нажатии соответствующей кнопки или ссылки пользователь самостоятельно осуществляет переход с Сайта на внешний интернет-ресурс.
9.3. После перехода пользователя на внешний ресурс обработка персональных данных может осуществляться владельцем соответствующего сервиса в соответствии с его собственными условиями использования и документами, регулирующими обработку персональных данных.
9.4. Пользователь самостоятельно принимает решение о переходе на соответствующий ресурс и предоставлении через него своих персональных данных.
9.5. Если пользователь самостоятельно направляет Оператору сообщение через социальную сеть или мессенджер, Оператор может обрабатывать содержащиеся в таком сообщении персональные данные в целях:
- рассмотрения обращения;
- предоставления ответа;
- консультирования пользователя;
- связи с пользователем;
- предоставления запрошенной информации;
- бронирования и предоставления услуг Оператора.
10. Файлы cookie и Яндекс.Метрика
10.1. Сайт использует файлы cookie, в том числе необходимые для корректного функционирования Сайта.
10.2. Файлы cookie могут использоваться для обеспечения работоспособности Сайта, сохранения пользовательских настроек и повышения удобства использования Сайта.
10.3. На Сайте используется сервис веб-аналитики
Яндекс.Метрика для получения статистической информации об использовании Сайта.
Наличие Яндекс.Метрики подтверждается и опубликованной версией Сайта, где пользователь информируется об использовании cookie и Яндекс.Метрики.
10.4. При использовании сервиса Яндекс.Метрика могут обрабатываться технические данные об устройстве пользователя, браузере, действиях на Сайте, источнике перехода и иная техническая информация в соответствии с настройками соответствующего сервиса.
10.5. Пользователь информируется об использовании файлов cookie и аналитических технологий посредством соответствующего уведомления на Сайте.
10.6. В случаях, когда использование определённых файлов cookie или аналитических технологий требует согласия пользователя, Оператор обеспечивает получение такого согласия.
10.7. Пользователь может ограничить или отключить использование файлов cookie посредством настроек своего браузера. Ограничение использования cookie может привести к некорректной работе отдельных функций Сайта.
11. Порядок и способы обработки персональных данных
11.1. Обработка персональных данных Оператором может осуществляться:
- с использованием средств автоматизации;
- без использования средств автоматизации;
- смешанным способом.
11.2. Оператор в зависимости от целей обработки может осуществлять следующие действия с персональными данными:
- сбор;
- запись;
- систематизацию;
- накопление;
- хранение;
- уточнение (обновление, изменение);
- извлечение;
- использование;
- передачу (предоставление, доступ) в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
- блокирование;
- удаление;
- уничтожение.
Такой перечень действий соответствует также перечню, предусмотренному документом Контур.Отеля.
12. Передача и поручение обработки персональных данных
12.1. Оператор не распространяет персональные данные неопределённому кругу лиц без наличия соответствующего правового основания.
12.2. Оператор вправе поручать обработку персональных данных другим лицам при наличии правовых оснований и при условии соблюдения требований законодательства Российской Федерации.
12.3. Передача персональных данных государственным органам осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
12.4. При поручении обработки персональных данных другому лицу Оператор обеспечивает выполнение требований законодательства Российской Федерации, применимых к такому поручению.
13. Локализация персональных данных
13.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации, в том числе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет, Оператор соблюдает требования законодательства Российской Федерации о локализации персональных данных.
13.2. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся за пределами территории Российской Федерации, не осуществляются, кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Это соответствует действующей редакции ч. 5 ст. 18 Федерального закона № 152-ФЗ.
14. Трансграничная передача персональных данных
14.1. В случае осуществления Оператором трансграничной передачи персональных данных такая передача осуществляется только при наличии соответствующих правовых оснований и с соблюдением требований законодательства Российской Федерации.
14.2. Переход пользователя по собственной инициативе на внешний интернет-ресурс, в социальную сеть или мессенджер посредством размещённой на Сайте ссылки сам по себе не означает поручение Оператором соответствующему сервису обработки персональных данных.
15. Сроки обработки и хранения персональных данных
15.1. Персональные данные обрабатываются и хранятся в течение срока, необходимого для достижения соответствующих целей обработки, если иной срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации.
15.2. Персональные данные, необходимые для исполнения договора и оказания услуг, могут обрабатываться в течение срока соответствующих правоотношений, а после их окончания — в течение сроков, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
15.3. Персональные данные, обработка которых осуществляется исключительно на основании согласия, обрабатываются до достижения цели обработки, истечения установленного в согласии срока либо до отзыва согласия субъектом персональных данных, если отсутствуют иные предусмотренные законодательством основания для продолжения обработки.
15.4. После достижения целей обработки либо при наступлении иных предусмотренных законодательством оснований персональные данные подлежат прекращению обработки, удалению или уничтожению в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации, если отсутствуют законные основания для их дальнейшей обработки.
16. Защита персональных данных
16.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от:
- неправомерного или случайного доступа;
- уничтожения;
- изменения;
- блокирования;
- копирования;
- неправомерного предоставления;
- неправомерного распространения;
- иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
16.2. Оператор принимает меры, направленные на предотвращение и выявление нарушений законодательства Российской Федерации в области персональных данных и устранение последствий таких нарушений.
16.3. Оператор ограничивает доступ к персональным данным лиц, которым такой доступ не требуется для исполнения их обязанностей.
Обязанность принимать необходимые меры по защите ПД и обеспечивать доступность политики предусмотрена Федеральным законом № 152-ФЗ.
17. Права субъекта персональных данных
17.1. Субъект персональных данных имеет право:
- получать предусмотренную законодательством информацию об обработке своих персональных данных;
- требовать уточнения своих персональных данных;
- требовать блокирования или уничтожения персональных данных при наличии предусмотренных законодательством оснований;
- отозвать ранее предоставленное согласие на обработку персональных данных;
- требовать прекращения обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке;
- осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
18. Отзыв согласия и обращения субъектов персональных данных
18.1. Субъект персональных данных вправе отозвать ранее предоставленное согласие на обработку персональных данных в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
18.2. Для отзыва согласия, получения информации об обработке персональных данных либо реализации иных предусмотренных законодательством прав субъект может направить обращение Оператору:
по электронной почте: info@otelmira.ruили по адресу:
Калининградская область, г. Калининград, ул. Л. Толстого, д. 16А, кв. 4.18.3. Обращение должно содержать сведения, позволяющие идентифицировать заявителя и определить содержание его требования, в объёме, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
18.4. При получении отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных, осуществляемую исключительно на основании такого согласия, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.
18.5. Отзыв согласия не препятствует дальнейшей обработке персональных данных без согласия субъекта при наличии предусмотренных Федеральным законом № 152-ФЗ оснований.
19. Персональные данные других лиц
19.1. Если лицо, осуществляющее бронирование или иное взаимодействие с Оператором, предоставляет персональные данные другого лица, оно подтверждает наличие соответствующих правовых оснований для предоставления таких персональных данных Оператору.
19.2. При предоставлении информации о лицах, представителем которых является субъект персональных данных, субъект должен иметь правовые основания на предоставление их персональных данных.
Это положение соответствует предоставленному документу Контур.Отеля, в котором отдельно предусмотрено наличие правовых оснований для передачи Оператору и АО ПФ «СКБ Контур» данных представляемых лиц.
20. Изменение Политики
20.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику в связи с изменением законодательства Российской Федерации, состава используемых сервисов, процессов обработки персональных данных или по иным основаниям.
20.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иной срок не установлен самой новой редакцией.
20.3. Актуальная редакция Политики постоянно размещается в свободном доступе на Сайте.
21. Контактная информация Оператора
Оператор персональных данных:Индивидуальный предприниматель Михайлова Елизавета ВалерьевнаИНН:
561410743902ОГРНИП:
319392600015572Адрес:
Калининградская область, г. Калининград, ул. Л. Толстого, д. 16А, кв. 4Электронная почта:
info@otelmira.ruСайт:
https://otelmira.ru/Дата редакции Политики: 28 августа 2026 года.